OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU MY FLEUR

Platné a účinné od 9. 8. 2026

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu My Fleur provozovaného na internetové adrese www.myfleur.cz.

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží spotřebitelem i podnikatelem, není-li v konkrétním případě stanoveno jinak.

1.3. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s podnikatelem mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

1.4. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

2. ÚDAJE O PRODÁVAJÍCÍM

Prodávající:

Mgr. Marcela Rychtrová
Kolínská 1742/6
130 00 Praha 3
Česká republika

IČO: 02640376

E-mail: info@myfleur.cz
Telefon: +420 777 888 024

Prodávající provozuje internetový obchod My Fleur na adrese:

www.myfleur.cz

3. INFORMACE O ZBOŽÍ

3.1. Internetový obchod My Fleur nabízí zejména dámské a dětské oblečení a další módní výrobky.

3.2. U jednotlivých produktů jsou uvedeny informace o hlavních vlastnostech zboží, jeho materiálu, velikosti, barevném provedení a ceně.

3.3. Fotografie zboží jsou ilustrační. Vzhledem k odlišnému nastavení monitorů a displejů se skutečná barva výrobku může v přiměřeném rozsahu lišit od barvy zobrazené na obrazovce.

3.4. Některé výrobky mohou být vyráběny v malých sériích nebo šity na základě objednávky. Pokud se konkrétní výrobek vyrábí na objednávku, je tato skutečnost uvedena u produktu nebo sdělena kupujícímu před uzavřením smlouvy.

3.5. Pokud je zboží vyrobeno nebo upraveno individuálně podle požadavků kupujícího a nejde pouze o výběr běžně nabízené velikosti nebo barevné varianty, může být takové zboží podle zákona vyňato z práva na odstoupení od smlouvy. O této skutečnosti bude kupující informován před uzavřením smlouvy.

4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

4.1. Kupující může objednat zboží prostřednictvím internetového obchodu bez registrace nebo prostřednictvím zákaznického účtu, pokud je registrace na e-shopu dostupná.

4.2. Pro objednání zboží vloží kupující vybrané zboží do nákupního košíku a následně vyplní objednávkový formulář.

4.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

4.4. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

4.5. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

4.6. Uzavřením kupní smlouvy vzniká prodávajícímu povinnost dodat objednané zboží a kupujícímu povinnost zboží převzít a zaplatit jeho cenu.

4.7. Pokud objednané zboží již není dostupné nebo nastane jiná závažná překážka bránící jeho dodání, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případně nabídne možnost náhradního řešení.

5. CENA ZBOŽÍ A PLATBA

5.1. Cena zboží je uvedena u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

5.2. Cena uvedená u zboží je konečná cena včetně případných daní. Náklady na dopravu a případné další náklady jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

5.3. Kupující může zboží uhradit způsoby platby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu.

5.4. Pokud je u některého způsobu platby účtován poplatek, je jeho výše kupujícímu zobrazena před dokončením objednávky.

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Zboží bude kupujícímu dodáno způsobem zvoleným kupujícím z aktuálně nabízených možností dopravy.

6.2. Předpokládaná doba dodání je uvedena u konkrétního produktu nebo v objednávce.

6.3. Pokud je zboží šito nebo vyráběno na objednávku, může být dodací lhůta delší. Předpokládaná doba výroby a dodání je v takovém případě uvedena u produktu nebo sdělena kupujícímu.

6.4. Není-li dohodnuta jiná dodací lhůta, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

6.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

7.1. Právo na odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.

Je-li předmětem smlouvy více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, začíná lhůta běžet převzetím posledního kusu zboží.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

7.2. Způsob odstoupení

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit:

• prostřednictvím online formuláře „Odstoupit od smlouvy“, pokud je tato funkce na e-shopu dostupná,
• e-mailem na adrese info@myfleur.cz,
• písemně na adresu prodávajícího,
• prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.

Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

7.3. Online odstoupení

Pokud spotřebitel využije funkci „Odstoupit od smlouvy“, vyplní potřebné údaje a odešle odstoupení.

Před odesláním bude mít možnost zadané údaje zkontrolovat.

Po odeslání odstoupení bude spotřebiteli zasláno potvrzení o jeho přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Potvrzení obsahuje zejména datum a čas přijetí odstoupení a jeho obsah.

7.4. Vrácení zboží

Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.

Zboží doporučujeme zaslat na adresu pro vrácení uvedenou na internetových stránkách e-shopu nebo v potvrzení odstoupení.

Adresa pro vrácení zboží:

My Fleur
Mgr. Marcela Rychtrová
Kolínská 1742/6
130 00 Praha 3
Česká republika

Zboží zaslané na dobírku nemusí být převzato.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

7.5. Stav vráceného zboží

Spotřebitel má právo zboží vyzkoušet v rozsahu, který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, obdobně jako v kamenném obchodě.

Spotřebitel odpovídá za případné snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal nad rámec tohoto nezbytného vyzkoušení.

Zboží není nutné vracet v původním obalu, pokud jeho absence sama o sobě nebrání řádnému vyřízení odstoupení.

7.6. Vrácení peněz

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od spotřebitele přijal, včetně nákladů na dodání zboží.

Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly prodávajícímu uhrazeny, pokud se strany nedohodnou jinak.

7.7. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené zákonem.

Jedná se zejména o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

Samotný výběr běžné velikosti, barvy nebo jiné standardně nabízené varianty výrobku se nepovažuje za individuální úpravu zboží.

Pokud se na konkrétní zboží vztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení, bude o tom spotřebitel informován před uzavřením smlouvy.

8. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel může pro odstoupení od smlouvy využít tento formulář:

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát:

Mgr. Marcela Rychtrová
Kolínská 1742/6
130 00 Praha 3
E-mail: info@myfleur.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu My Fleur.

Číslo objednávky: __________________

Datum objednávky: __________________

Datum převzetí zboží: __________________

Jméno a příjmení spotřebitele: __________________

Adresa spotřebitele: __________________

E-mail: __________________

Vrácené zboží: __________________

Datum: __________________

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

9. ODPOVĚDNOST PRODÁVAJÍCÍHO ZA VADY

9.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

9.2. Zboží je vadné zejména tehdy, pokud neodpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, kvalitě, funkčnosti nebo jiným vlastnostem stanoveným smlouvou nebo právními předpisy.

9.3. Prodávající odpovídá za vady, které se na zboží projeví v zákonné lhůtě.

9.4. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.

9.5. Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží v rozsahu, v jakém vadu sám způsobil nebo pokud se jedná o běžné opotřebení způsobené používáním zboží.

10. REKLAMACE

10.1. Jak reklamovat

Reklamaci může spotřebitel uplatnit:

• e-mailem na info@myfleur.cz,
• písemně na adrese prodávajícího,
• případně jiným způsobem dohodnutým s prodávajícím.

Při reklamaci doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení,
• kontaktní údaje,
• číslo objednávky nebo dokladu o koupi,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Doklad o koupi není jediným možným způsobem prokázání nákupu.

10.2. Přijetí reklamace

Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli potvrzení o jejím uplatnění, které obsahuje zejména datum uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení.

10.3. Vyřízení reklamace

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

O vyřízení reklamace bude spotřebitel informován.

Po marném uplynutí zákonné lhůty pro vyřízení reklamace může spotřebitel uplatnit práva stanovená zákonem.

10.4. Náklady reklamace

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném zákonem.

10.5. Původní obal

Přijetí reklamace není podmíněno předložením původního obalu zboží.

11. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Spotřebitel může podle povahy vady a v souladu se zákonem požadovat zejména:

• odstranění vady,
• dodání nové věci bez vady,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• nebo za zákonem stanovených podmínek odstoupit od kupní smlouvy.

Konkrétní způsob vyřízení reklamace se řídí občanským zákoníkem.

12. UŽIVATELSKÝ ÚČET

12.1. Pokud internetový obchod umožňuje registraci, může kupující využívat zákaznický účet.

12.2. Kupující je povinen při registraci uvádět pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.

12.3. Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu před zneužitím.

12.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě jeho dlouhodobého nevyužívání nebo závažného porušení povinností kupujícím.

13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

13.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy.

13.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách www.myfleur.cz.

14. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

14.1. Pokud se mezi prodávajícím a spotřebitelem nepodaří vyřešit spor z kupní smlouvy vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

14.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

15.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

15.2. Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

15.3. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy.

15.4. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách www.myfleur.cz a kupující s nimi má možnost se seznámit před uzavřením kupní smlouvy.

V Praze dne 9. 8. 2026